سوالات متداول

راهکارهای فرارایانه به‌گونه‌ای طراحی شده‌اند که پاسخگوی طیف وسیعی از نیازها باشند؛ از مجموعه‌های کوچک فروشگاهی تا شرکت‌های بزرگ با چندین هزار پرسنل. این نرم‌افزارها در صنایع مختلف از جمله بازرگانی، تولیدی، خدماتی و همچنین سازمان‌های دولتی و خصوصی قابل استفاده‌اند و متناسب با نیاز هر کسب‌وکار، قابل تنظیم و سفارشی‌سازی هستند.

بله، بسته به نیاز سازمان شما، امکانات و فرآیندهای نرم‌افزار قابل سفارشی‌سازی و توسعه هستند.

بله، نرم‌افزار به‌صورت ریسپانسیو طراحی شده و قابلیت استفاده روی دستگاه‌های مختلف از جمله موبایل و تبلت را دارد.

خیر، راهکارهای فرارایانه به‌صورت کاملاً ابری ارائه می‌شوند؛ یعنی نیازی به خرید، نگهداری یا مدیریت هیچ‌گونه سرور یا زیرساخت سخت‌افزاری از سمت شما نیست. سرورها توسط تیم فرارایانه و در داخل کشور میزبانی و مدیریت می‌شوند، و شما تنها با یک اتصال اینترنت (داخلی یا بین‌المللی) از طریق مرورگر به سامانه دسترسی دارید. تمام موارد مربوط به امنیت، به‌روزرسانی و پایداری سرور هم بر عهده تیم ماست تا شما فقط روی کسب‌وکارتون تمرکز کنید.

بله، به محض اعمال هرگونه تغییر در قوانین، نرم‌افزار به‌روزرسانی می‌شود تا کاربران همواره مطابق با آخرین مقررات فعالیت کنند. این به‌روزرسانی‌ها معمولاً بدون نیاز به اقدام خاصی از سمت کاربر و به‌صورت خودکار اعمال می‌شود.

هزینه بر اساس تعداد کاربران، ماژول‌های انتخابی و پیچیدگی فرایندها تعیین می‌شود؛ می‌توانید متناسب با نیاز واقعی کسب‌وکارتان بدون هیچ محدودیتی راهکار‌های مناسب را انتخاب کنید.

هزینه استفاده از نرم‌افزارهای فرارایانه به‌صورت اشتراکی محاسبه می‌شود؛ این مدل باعث می‌شود همیشه از آخرین نسخه، پشتیبانی و به‌روزرسانی‌ها بهره‌مند باشید، بدون نیاز به پرداخت هزینه یک‌جا و سنگین ابتدایی.

هزینه افزایش کاربران یا امکانات بر اساس راهکار‌های انتخابی و به‌صورت شفاف پیش از اعمال تغییرات به اطلاع مشتری می‌رسد.

بله، در صورت عدم نیاز به یک ماژول، امکان حذف آن از پلن شما وجود دارد و هزینه پرداختی شما بر همین اساس در دوره بعدی تعدیل می‌شود.

خیر، هزینه پشتیبانی در قالب همان اشتراک لحاظ شده و نیازی به پرداخت جداگانه برای دریافت خدمات پشتیبانی نیست.

هرچه حجم داده‌های فعلی و گستردگی فرآیندهای سازمانی بیشتر باشد، زمان پیاده‌سازی هم به همان نسبت افزایش می‌یابد؛ برای کسب‌وکارهای کوچک با داده محدود، این فرآیند معمولاً سریع‌تر و برای سازمان‌های بزرگ‌تر با داده گسترده، زمان‌برتر خواهد بود.

بسته به نیاز و امکانات مشتری، آموزش می‌تواند به‌صورت حضوری در محل، یا به‌صورت آنلاین از طریق تماس تصویری و ویدیوهای آموزشی ارائه شود.

تیم فنی به‌صورت شبانه‌روزی وضعیت سامانه را رصد می‌کند و در صورت بروز هرگونه اختلال، تلاش می‌شود مشکل در کوتاه‌ترین زمان ممکن و مطابق با تعهدات پشتیبانی برطرف شود.

از طریق تماس تلفنی یا تیکت پشتیبانی می‌توانید با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید و مشکل خود را پیگیری کنید، همچنین می‌توانید در صورت نیاز به راهنمایی، سوالات خود را از دستیار هوش مصنوعی بپرسید.

بله، تیم فنی درخواست‌های شما را بررسی می‌کند و در صورت امکان‌پذیر بودن، قابلیت مورد نظر را متناسب با نیاز کسب‌وکارتان به سیستم اضافه می‌کند.

اطلاعات شما با استفاده از پروتکل‌های رمزنگاری استاندارد محافظت می‌شود و تنها افرادی که مجوز لازم را داشته باشند، به بخش‌های مشخص‌شده دسترسی خواهند داشت. همچنین به‌صورت منظم از داده‌ها نسخه پشتیبان تهیه می‌شود تا در هر شرایطی امکان بازیابی کامل اطلاعات وجود داشته باشد.

بله، به‌صورت خودکار و در بازه‌های زمانی مشخص از اطلاعات نسخه پشتیبان تهیه می‌شود تا در صورت بروز هرگونه مشکل، داده‌ها قابل بازیابی باشند.

مدیر سیستم می‌تواند برای هر کاربر سطح دسترسی جداگانه تعریف کند تا هرکس فقط به بخش‌های مرتبط با وظیفه خود دسترسی داشته باشد.

بله، تمامی تغییرات و فعالیت‌های انجام‌شده در سیستم قابل پیگیری است تا در صورت نیاز مشخص شود چه کاربری چه تغییری انجام داده است.

نرم‌افزار فرارایانه روی سرورهای داخل کشور میزبانی می‌شود، به همین دلیل حتی در مواقع قطعی یا اختلال اینترنت بین‌الملل، از طریق اینترنت داخلی (شبکه ملی اطلاعات) هم به‌راحتی به سامانه دسترسی خواهید داشت.

راهکارهای فرارایانه برای شرکت‌های کوچک، متوسط و بزرگ طراحی شده‌اند و در صنایع مختلف از جمله بازرگانی، تولیدی، خدماتی و سازمان‌های دولتی و خصوصی قابل استفاده هستند.

بله، می‌توانید با ثبت درخواست، نسخه نمایشی یا جلسه معرفی محصول را دریافت کنید تا امکانات نرم‌افزار را از نزدیک بررسی نمایید.

راهکارهای فرارایانه بسته به محصول، به‌صورت تحت وب، ویندوزی یا ترکیبی ارائه می‌شوند.